サポート

品質保証とサポートに関するご案内

お客様に安心して製品をご使用頂くため 各メーカーごとの保証内容をご用意致しました。
購入前に是非一度ご確認ください。

DJI製品(RONINとRONIN-Mは除く)


■初期不良保証
商品到着後15日以内に初期不良があった場合は無償修理点検対応もしくは状態により 交換いたします。

※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は、 初期不良の対象外となります。
※飛行による墜落、衝突に関するサポートは15日以内でも全て有償となります。
※初期不良商品を弊社まで送る際、必ず付属品等全て含む 新品の状態にてお願い致します。
※全ての判断はカメラスタビライザー.com/DJIに帰属します。
 商品到着後15日を超える動作不良・故障につきましては有償での点検修理対応となります。
※弊社まで製品をお送り頂いた時点で点検費用が発生致します。
※点検修理費用はご返送の際、商品代引きにてお支払い頂きます。
 DJI製品の技術的サポートはお電話では対応しておりません。
 技術的、トラブルに関するお問い合わせについては必ず下記メールアドレスまで
 できる限り詳細情報をご連絡ください。

■DJI製品に関するお問い合わせ先



※必ず購入時のお名前、メールアドレスご記入の上ご連絡ください。


お客様へのお願い

初期不良の疑い有りということで修理点検依頼を多数頂きますが、
こちらで点検しても異常が見られないケースが多発しております。
一度点検となった場合、順番に行っておりますので
納期が大幅に遅くなる場合がございます。(現在1ヶ月以上かかる場合あり)
修理点検依頼を出す前に今一度説明書にてご確認お願い致します。
※マルチコプターご購入の場合、必ず事前にファームウエアの点検、フライトの練習
 (広く、障害物のない野外での)を行ってください。

機体を操作して起こったトラブルに関しては一切責任を持てませんので
あらかじめご了承ください。



OSMOシリーズ・DJI RONINとRONIN-Mの保証サポートについて


■初期不良保証
商品到着後1年以内に初期不良があった場合は無償修理点検対応もしくは状態により 交換いたします。

※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は、 初期不良の対象外となります。
※初期不良商品を弊社まで送る際、必ず付属品等全て含む 新品の状態にてお願い致します。
※全ての判断はカメラスタビライザー.com/DJIに帰属します。
 商品到着後1年を超える動作不良・故障につきましては有償での点検修理対応となります。
※弊社まで製品をお送り頂いた時点で点検費用が発生致します。
※点検修理費用はご返送の際、商品代引きにてお支払い頂きます。
 DJI製品の技術的サポートはお電話では対応しておりません。
 技術的、トラブルに関するお問い合わせについては必ず下記メールアドレスまで
 できる限り詳細情報をご連絡ください。

■DJI製品に関するお問い合わせ先



※必ず購入時のお名前、メールアドレスご記入の上ご連絡ください。


お客様へのお願い

初期不良の疑い有りということで修理点検依頼を多数頂きますが、
こちらで点検しても異常が見られないケースが多発しております。
一度点検となった場合、順番に行っておりますので
納期が大幅に遅くなる場合がございます。(現在1ヶ月以上かかる場合あり)
修理点検依頼を出す前に今一度説明書にてご確認お願い致します。
機体を操作して起こったトラブルに関しては一切責任を持てませんので
あらかじめご了承ください。


PILOTFLYの保証サポートについて


■初期不良保証
商品到着後1年以内に初期不良があった場合は無償修理点検対応もしくは状態により 交換いたします。

※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は、 初期不良の対象外となります。
※初期不良商品を弊社まで送る際、必ず付属品等全て含む 新品の状態にてお願い致します。
※全ての判断はカメラスタビライザー.comに帰属します。
 商品到着後1年を超える動作不良・故障につきましては有償での点検修理対応となります。
※弊社まで製品をお送り頂いた時点で点検費用が発生致します。
※点検修理費用はご返送の際、商品代引きにてお支払い頂きます。
 PILOTFLY製品の技術的サポートはお電話では対応しておりません。
 技術的、トラブルに関するお問い合わせについては必ず下記メールアドレスまで
 できる限り詳細情報をご連絡ください。

■PILOTFLY製品に関するお問い合わせ先



※必ず購入時のお名前、メールアドレスご記入の上ご連絡ください。


お客様へのお願い

初期不良の疑い有りということで修理点検依頼を多数頂きますが、
こちらで点検しても異常が見られないケースが多発しております。
一度点検となった場合、順番に行っておりますので
納期が大幅に遅くなる場合がございます。(現在1ヶ月以上かかる場合あり)
修理点検依頼を出す前に今一度説明書にてご確認お願い致します。
機体を操作して起こったトラブルに関しては一切責任を持てませんので
あらかじめご了承ください。


FLYCAM・FILMCITY製品について


■初期不良保証
商品到着後7日以内に万が一部品に不具合があった場合、部品交換対応させていただきますので 下記までご連絡ください。



※完全無償でお届け致します。

■正規店だからできる6ヶ月保証について
商品到着後6ヶ月以内に部品の紛失
製品の不具合があった場合部品交換いたします。
その際、破損部分の詳細画像と内容をメールにてお送りください。

※往復分の送料はお客様負担となります。
※部品により納期が異なります。
※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は対象外となります。
※部品交換無償か有償かの判断はカメラスタビライザー.com/FLYCAMに帰属します。

■もし使用中パーツが破損してしまったら?
製品の修理は意外と簡単にできる場合もございます。まずはご自身でお試しください。

接着剤で固定されているジョイント部分や、底のゴムの部分が取れてしまった場合は
市販の強力な接着剤で固定頂く事で対処可能でございます。

接着剤選びの際は、実際の商品をお持ち頂ホームセンター等でお選び頂くのがベストでございます。
(メーカーで使用している接着剤より、国内のものの方がクオリティが高いです)

それ以外の破損は、保証による交換もしくはパーツのみ購入という形で対処させていただきます。
せっかくご購入頂いた製品を末永く安全に使っていただくため
ご使用前必ず製品の点検をお願い致します。