サポート
品質保証とサポートに関するご案内
お客様に安心して製品をご使用頂くため 各メーカーごとの保証内容をご用意致しました。購入前に是非一度ご確認ください。
初期不良保証
商品到着後１５日以内に初期不良があった場合は無償修理点検対応もしくは状態により 交換いたします。
※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は、 初期不良の対象外となります。
※海外輸入商品につきましては輸送による箱や、動作に影響ない損傷に関しましては保償はできかねますのでご了承下さい。※著しい破損は例外とします
※初期不良商品を弊社まで送る際、必ず付属品等全て含む 新品の状態にてお願い致します。
※全ての判断はカメラスタビライザー.com帰属します。
商品到着後１５日を超える動作不良・故障につきましては有償での点検修理対応となります。
※弊社まで製品をお送り頂いた時点で点検費用が発生致します。
※点検修理費用はご返送の際、商品代引きにてお支払い頂きます。
製品の技術的サポートはお電話では対応しておりません。
技術的、トラブルに関するお問い合わせについては必ず下記メールアドレスまで
できる限り詳細情報をご連絡ください。
■製品に関するお問い合わせ先
※必ず購入時のお名前、メールアドレスご記入の上ご連絡ください。
初期不良の疑い有りということで修理点検依頼を多数頂きますが、
こちらで点検しても異常が見られないケースが多発しております。
一度点検となった場合、順番に行っておりますので
納期が大幅に遅くなる場合がございます。（現在１ヶ月以上かかる場合あり）
修理点検依頼を出す前に今一度説明書にてご確認お願い致します。
※マルチコプターご購入の場合、必ず事前にファームウエアの点検、フライトの練習
（広く、障害物のない野外での）を行ってください。
機体を操作して起こったトラブルに関しては一切責任を持てませんので
あらかじめご了承ください。
保証サポートについて
■初期不良保証
商品到着後半年以内に初期不良があった場合は無償修理点検対応もしくは状態により 交換いたします。
※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は、 初期不良の対象外となります。
※初期不良商品を弊社まで送る際、必ず付属品等全て含む 新品の状態にてお願い致します。
※全ての判断はカメラスタビライザー.comに帰属します。
商品到着後販年を超える動作不良・故障につきましては有償での点検修理対応となります。
※有償該当の場合弊社に製品をお送り頂いた時点で点検費用が発生致します。
※点検修理費用はご返送の際、商品代引きにてお支払い頂きます。
製品の技術的サポートはお電話では対応しておりません。
技術的、トラブルに関するお問い合わせについては必ず下記メールアドレスまで
できる限り詳細情報をご連絡ください。
■製品に関するお問い合わせ先
※必ず購入時のお名前、メールアドレスご記入の上ご連絡ください。
初期不良の疑い有りということで修理点検依頼を多数頂きますが、
こちらで点検しても異常が見られないケースが多発しております。
一度点検となった場合、順番に行っておりますので
納期が大幅に遅くなる場合がございます。（現在１ヶ月以上かかる場合あり）
修理点検依頼を出す前に今一度説明書にてご確認お願い致します。
機体を操作して起こったトラブルに関しては一切責任を持てませんので
あらかじめご了承ください。
DIGITALFOTO製品の保証サポートについて
■初期不良保証
商品到着後半年以内に初期不良があった場合は無償修理点検対応もしくは状態によりパーツ交換いたします。
※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は、 初期不良の対象外となります。
※初期不良商品を弊社まで送る際、必ず付属品等全て含む 新品の状態にてお願い致します。
※全ての判断はカメラスタビライザー.com/DIGITALFOTOに帰属します。
商品到着後１年を超える動作不良・故障につきましては有償での点検修理対応となります。
※弊社まで製品をお送り頂いた時点で点検費用が発生致します。
※点検修理費用はご返送の際、商品代引きにてお支払い頂きます。
DIGITALFOTO製品の技術的サポートはお電話では対応しておりません。
技術的、トラブルに関するお問い合わせについては必ず下記メールアドレスまで
できる限り詳細情報をご連絡ください。
■DIGITALFOTO製品に関するお問い合わせ先
※必ず購入時のお名前、メールアドレスご記入の上ご連絡ください。
初期不良の疑い有りということで修理点検依頼を多数頂きますが、
こちらで点検しても異常が見られないケースが多発しております。
一度点検となった場合、順番に行っておりますので
納期が大幅に遅くなる場合がございます。（現在１ヶ月以上かかる場合あり）
修理点検依頼を出す前に今一度説明書にてご確認お願い致します。
機体を操作して起こったトラブルに関しては一切責任を持てませんので
あらかじめご了承ください。
Freewell製品について
■製品不良保証
接触による破損などの外的要因外の不具合があった場合、製品交換対応させていただきますので 下記までご連絡ください。
※海外品等の並行輸入で入手した場合はサポートできかねます。
■正規店だからできる製品保証について
商品到着後クスミやボヤケ等の
製品の不具合があった場合、外的要因でないと判断でき次第交換致します。
その際、破損部分の詳細画像と内容をメールにてお送りください。
※往復分の送料はお客様負担となります。
※部品により納期が異なります。
※お客様の不適切な使用方法による故障・破損・紛失は対象外となります。
※部品交換無償か有償かの判断はカメラスタビライザー.com/Freewellに帰属します。
■もし使用中に破損や紛失してしまったら？
上記による破損や不信質の場合は有償で製品供給致します。
個人輸入や海外並行品のサポート対応は行っておりませんので
購入元への問い合わせをお願い致します。
ご購入頂いた製品を末永く安全に使って頂くため
国内正規品のサポートに尽力いたします。